Cos'è il nuovo Fleetboard Portal e come si differenzia dall'attuale soluzione desktop?
Il nuovo Fleetboard Portal sostituisce, come soluzione globale, i precedenti sistemi Mercedes-Benz Trucks Uptime Portal e Fleetboard Cockpit. Il portale offre un'interfaccia utente intuitiva basata sul web per la gestione dei servizi Mercedes-Benz Trucks Uptime o Fleetboard prenotati.
I vantaggi per voi:
Quali funzioni offre il nuovo Fleetboard Portal?
La funzionalità e la disponibilità dei servizi del nuovo Fleetboard Portal sono soggette a costante perfezionamento. Le prestazioni comprese sono disponibili qui: descrizione del servizio
A chi è destinato il nuovo Fleetboard Portal?
Il nuovo Fleetboard Portal è disponibile per tutti i clienti esistenti Fleetboard e Mercedes-Benz Trucks Uptime. Se ci si possa già avvalere del nuovo Fleetboard Portal in qualità di clienti esistenti, dipende dallo stato di sviluppo e dai servizi prenotati. Per ulteriori informazioni, contattare il partner commerciale.
Posso continuare a utilizzare il vecchio Mercedes Uptime Portal o il Fleetboard Portal?
In futuro il nuovo Fleetboard Portal sostituirà completamente Fleetboard Cockpit o il portale Mercedes-Benz Trucks Uptime. Non appena si riceve l'invito come clienti esistenti per il nuovo portale, l'accesso al vecchio sistema è ancora temporaneamente possibile. Successivamente l'account utente viene disattivato.
Quali sono i requisiti per l'utilizzo del nuovo Fleetboard Portal?
Requisiti di sistema
Per utilizzare il nuovo Fleetboard Portal consigliamo i browser Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge. Per la registrazione è necessario un indirizzo e-mail.
Requisiti hardware
L'utilizzo del nuovo Fleetboard Portal è vincolato, in funzione dell'attuale stadio di sviluppo, a determinate versioni dell'hardware a bordo del veicolo. Le informazioni sull'hardware supportato e sulla configurazione a bordo del veicolo possono essere richieste al partner commerciale.
Come posso accedere al nuovo Fleetboard Portal?
Per l'utilizzo del nuovo Fleetboard Portal è necessario un contratto quadro Fleetboard o un contratto Mercedes-Benz Trucks Uptime. L'accesso al portale è possibile solo con un invito personalizzato di un utente già esistente. Quest'ultimo può consentire l'accesso a flotte selezionate e dati rilevanti.
Come mi registro nel nuovo Fleetboard Portal quando ho ricevuto un invito?
Occorre fare clic sul link contenuto nell'invito ricevuto per e-mail. Successivamente assegnare una password individuale nella maschera di registrazione ed effettuare il login.
Per istruzioni dettagliate sul processo di registrazione si rimanda a:
Come funziona l'attivazione o la disattivazione del veicolo nel nuovo Fleetboard Portal?
La procedura per l'attivazione e la disattivazione del veicolo rimane invariata. Si possono gestire come di consueto tramite il Support Center sul sito web Fleetboard: Fleetboard: Online Support Center
Posso accedere contemporaneamente al mio account utente utilizzando diversi terminali?
È possibile effettuare il login contemporaneamente utilizzando diversi terminali o browser.
Per quanto tempo resteranno archiviati i dati nel cloud?
I dati resteranno archiviati per il tempo necessario all’erogazione dei servizi pertinenti in conformità con le disposizioni sulla protezione dei dati. Trascorso il rispettivo periodo, si procederà alla loro cancellazione automatica.
È possibile collegare sistemi esterni nel portale Fleetboard?
Attualmente non sono disponibili interfacce tramite il nuovo portale FleetBoard. Queste saranno rese disponibili in una fase successiva dello sviluppo.
Per quali veicoli elettrici posso offrire servizi digitali e quali sono i servizi disponibili?
Attualmente i servizi digitali possono essere offerti solo per l’eActros e l’eEconic. I servizi disponibili per i veicoli elettrici sono Mapping, Logbook, Charge Management e Mercedes-Benz Trucks Uptime.
Charge Management funziona con le mie colonnine di ricarica esistenti?
Charge Management offre servizi per le colonnine di ricarica installate nei depositi privati. L’elenco più aggiornato delle colonnine di ricarica compatibili è disponibile sul nostro sito web. Testiamo costantemente le nuove colonnine di ricarica dei vari fornitori per verificarne la compatibilità con Charge Management.
Charge Management funziona con la rete di ricarica pubblica?
Attualmente non è ancora possibile monitorare le ricariche pubbliche con Charge Management. Con l’aumento della disponibilità della rete di ricarica per autocarri, prevediamo di aggiungere questo aspetto al servizio.
Dove si trovano le informazioni sul livello di carica della batteria e sull'autonomia residua?
I dati relativi al livello di carica della batteria e all’autonomia residua provengono direttamente dal veicolo. I dati vengono visualizzati nelle seguenti applicazioni: Map, Uptime
Le colonnine di ricarica comunicano direttamente con il backend di Daimler Truck oppure esiste un’interfaccia tra i backend del fornitore del servizio di ricarica e Daimler Truck?
La colonnina di ricarica comunica direttamente con il backend di Daimler Truck tramite la sua scheda SIM o il collegamento via cavo. La comunicazione si basa sullo standard OCPP 1.6.
Il limite di carico vale per ogni veicolo o per l’intera colonnina di ricarica?
Per l’intera colonnina di ricarica. Quest’ultima distribuisce quindi la potenza in funzione della capacità di assorbimento dei veicoli, che all’occorrenza vengono collegati contemporaneamente tramite più attacchi.
Chi può aiutarmi in caso di problemi con la mia stazione di ricarica?
Colonnina di ricarica di Siemens: Per qualsiasi problema riscontrato rivolgersi all’assistenza FleetBoard o Siemens. Colonnina di ricarica di altri produttori: In caso di problemi con l’hardware della colonnina di ricarica rivolgersi all'assistenza del relativo produttore. Qualsiasi problema relativo all’applicazione Fleetboard Charging viene risolto dall’assistenza Fleetboard.
Le schede SIM per le colonnine di ricarica dei clienti vengono fornite da Daimler Truck/Fleetboard?
No, Daimler Truck/Fleetboard non fornisce le schede SIM per le colonnine di ricarica dei clienti. Una colonnina di ricarica può essere collegata a Internet tramite LAN, WLAN o scheda SIM.
Se la mia colonnina di ricarica è collegata a Internet tramite una scheda SIM, qual è l’entità prevista del traffico dati?
Uno dei nostri fornitori di colonnine di ricarica ha stimato un trasferimento di dati di circa <500 MB al mese.
Le colonnine di ricarica compatibili sono disponibili in tutti i mercati Fleetboard?
Le colonnine di ricarica compatibili con Charge Management dovrebbero essere disponibili in tutti i mercati in cui è presente eActros/eEconic. L’elenco aggiornato delle colonnine di ricarica compatibili è riportato sul nostro sito web: https://www.fleetboard.info/digital-solutions/fleetboard-portal/fleetboard-charge-management/
Dove trovo le mie informazioni Mercedes-Benz Trucks Uptime?
Il tuo portale Mercedes-Benz Trucks Uptime è integrato nel nuovo Fleetboard Portal.
I servizi Fleetboard sono obbligatori per l'utilizzo di Mercedes-Benz Trucks Uptime?
No, non sono obbligatori. Mercedes-Benz Trucks Uptime fa parte di un contratto di assistenza basato sul veicolo e non rientra in un contratto quadro Fleetboard.
Per quali veicoli è disponibile Mercedes-Benz Trucks Uptime?
L'utilizzo di Mercedes-Benz Trucks Uptime è possibile solo in combinazione con un autocarro Mercedes-Benz.
Attualmente il servizio Mercedes-Benz Trucks Uptime è disponibile per i modelli "Actros", "Antos", "Arocs", "Atego", "eActros", "Econic" ed "eEconic" a condizione che siano soddisfatti i requisiti tecnici, fatte salve le eccezioni specifiche per Paese e per veicolo.
Per informazioni dettagliate sulla disponibilità del servizio rivolgersi al proprio Service Partner Mercedes-Benz Trucks.
Il servizio Mercedes-Benz Trucks Uptime è disponibile anche per i veicoli elettrici?
Sì, di norma il servizio MB Trucks Uptime può essere offerto anche per i veicoli elettrici Mercedes-Benz ed è disponibile nel portale Fleetboard https://my.fleetboard.com
Quali sono le condizioni di sistema per Fleetboard Cockpit?
Per un uso ottimale dei servizi Fleetboard. Fleetboard raccomanda di rispettare almeno le seguenti condizioni di sistema:
Requisiti di sistema
Come eseguo un aggiornamento del Fleetboard Cockpit?
È possibile avviare l’aggiornamento nel Cockpit Client con la voce Guida/Avvia aggiornamento
Dove posso scaricare il Fleetboard Cockpit?
La versione più recente si trova al seguente link:
Aggiornamenti
L’acquisizione tempi Fleetboard supporta l’esercizio a 2 conducenti?
Nell’acquisizione tempi Fleetboard vengono visualizzati anche i dati del secondo conducente.
Come posso modificare l’intervallo del mio download della memoria di massa?
L’intervallo (intervallo di max. 30 giorni) per il download memoria di massa può essere impostato individualmente nel Fleetboard Cockpit.
Come posso gestire il download schede conducenti?
È possibile gestire il download schede conducenti nel Fleetboard Cockpit. Istruzioni dettagliate al riguardo sono disponibili nel manuale del Fleetboard Cockpit.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo del servizio Card Hotel?
Il nostro servizio Card Hotel mantiene disponibili le carte aziendali 24/7. Non è necessario gestire autonomamente le carte aziendali o utilizzare un lettore di carte. Con il servizio Card Hotel garantiamo l’accesso 24/7 per i download dei tachigrafi.
Come posso inviarvi le mie carte aziendali?
Segui le istruzioni dettagliate fornite durante la configurazione. Descrivono le modalità per inviare le carte aziendali a Card Hotel, incluso l’indirizzo.
Quante carte aziendali posso inviare a Card Hotel?
Per ciascuna flotta è consigliabile inviare una carta aziendale ogni 50 veicoli.
Come posso recuperare le mie carte aziendali?
Contatta l’assistenza Fleetboard. Dopodiché, provvederemo alla restituzione delle tue carte aziendali.
Che cosa accade dopo la scadenza delle mie carte aziendali?
Ti invieremo una notifica 90 giorni prima della data di scadenza. Dopo la data di scadenza distruggeremo la carta per tuo conto in modo sicuro. Se invece preferisci conservare la carta contatta l’assistenza Fleetboard.
Ho dimenticato la mia password utente. Come procedo?
Rivolgersi prima all’amministratore Fleetboard interno.
Se non fosse noto, contattare il Support selezionando Online Support Center
Nel veicolo è montato un tachigrafo Smart. A che cosa va fatta attenzione?
Attenzione:
Che cosa influisce la durata di un’attivazione?
La durata di un’attivazione dipende da diverse fattori, quali ad es. l’hardware montato e la ricezione radio. Inoltre, assicurarsi che l’accensione sia inserita almeno una volta al giorno durante l’attivazione.
Come posso fare attivare il mio veicolo?
Attivare il veicolo con l’ausilio del nostro modulo di
Online Support Center
Come posso fare disattivare il mio veicolo?
Disattivare il veicolo con l’ausilio del nostro modulo di Online Support
Online Support Center
Dove trovo il mio numero di contratto e il numero cliente?
Il numero di contratto è il numero a 10 cifre sul contratto che inizia con “14”. Il numero cliente è a 5 o 6 cifre e si trova anch’esso sul contratto.
Posso effettuare una conversione del contratto passando dal servizio Gestione Logistica al servizio Messaging?
Una conversione del contratto è possibile. Allo scopo è necessaria una modifica del contratto base. Allo scopo contattare il referente commerciale: Contatti commerciali.
Per quanto tempo rimangono archiviati i dati nel sistema Fleetboard?
In base al tipo di dati, sono definiti diversi tempi di archiviazione, illustrati nelle disposizioni in materia di protezione dei dati Fleetboard.
Dove trovo una panoramica dei servizi acquistati?
Trovate i servizi acquistati nella conferma del contratto.
Perché ricevo una fattura per canone di collegamento e/o per un canone annuale?
La fattura per canone di collegamento e/o canone annuale è parte del contratto con Fleetboard.
Perché viene fatturato un veicolo che non appartiene più al mio parco veicoli?
In questo caso il veicolo non sembra disattivato. È sempre possibile disattivare un veicolo che non è più in esercizio utilizzando il nostro modulo online. Se doveste avere già venduto o restituito il veicolo, è necessaria una prova quale ad es. un contratto del partner di leasing o la ricevuta di vendita.
Quando vengono redatte le fatture?
Le fatture vengono redatte all’inizio del mese.
Desidero presentare una richiesta per una flotta partner. Come procedo?
A tale scopo selezionare nell' Online Support Center, alla voce "Aiuto amministrativo" prima "Collegamento flotta partner" e poi "Incarica collegamento".
Tenere presente che il modulo deve essere sottoscritto dal referente responsabile della flotta proprietaria.
Quali funzionalità offre la Fleetboard Fleet.app?
> Analisi Impiego con valutazione dello stile di guida e grado di difficoltà (relativamente a veicolo o conducente)
> Dettaglio viaggi (posizione, andamento itinerario)
> Panoramica delle prognosi tempo guida
> Tempi di guida e di riposo
Dove scarico la Fleetboard Fleet.app?
Le app Fleetboard possono essere scaricate da Google Play Store, Apple App Store.
Quali utenti rientrano nel gruppo target della Fleet.App?
CustomerAdmin, Manager e Dispatcher
Quali funzionalità offre la app Fleetboard Driver?
Informazioni importanti per i conducenti dei servizi Gestione Tempi, Analisi Impiego e Track & Trace.
Come posso modificare il numero di scheda conducente nella app Fleetboard Driver?
Allo scopo effettuare l’accesso al Fleetboard Driver con l’indirizzo e-mail e la password personale.
Ora, nella scheda “Il mio profilo” è possibile modificare il numero schede conducenti in “Rinnova scheda conducente”.
Come registro un conducente nella app Fleetboard Driver?
1. Registrarsi nella app con nome, indirizzo e-mail, lingua, password e accettare le CGC.
2. Si riceve un’e-mail che va confermata.
Dove scarico la app Fleetboard Driver?
Le app Fleetboard possono essere scaricate da Google Play Store e Apple App Store.
Quali servizi Fleetboard devo avere acquistato per poter visualizzare nella app Fleetboard Driver dati in Performance Coach, Time Manager e Mio Truck?
Per le seguenti visualizzazione va acquistato il servizio corrispondente:
Per Time Manager è necessario acquistare il servizio Acquisizione tempi.
Per Performance Coach è necessario acquistare il servizio Analisi Impiego.
Per Mio Truck è necessario acquistare il servizio Track & Trace.
Come posso visualizzare come conducente informazioni in Performance Coach, Time Manager e Mio Truck?
1. Dopo la registrazione e il primo accesso, viene visualizzata la verifica della scheda conducente.
2. Effettuare i prossimi quattro passi
3. Aggiungere la scheda conducente e il paese di emissione nella app
4. Aggiungere il chilometraggio del veicolo Fleetboard nel quale è inserita la scheda conducente
5. Guidare per ca. 15 minuti con il veicolo per consentire la trasmissione dei dati
6. Ora Fleetboard verifica automaticamente se i dati indicati nella app corrispondono ai dati Fleetboard
7. (Tenere presente che la verifica può richiedere fino a 24 ore)
8. Se la verifica riesce, il responsabile della disposizione riceve automaticamente una notifica nel Cockpit per l’autorizzazione dei dati
9. Non appena i dati sono autorizzati, consultare i dati nella app.
10. Se la verifica non riesce, verificare i dati immessi e ripetere la verifica scheda conducente.
11. Se tuttavia la verifica non dovesse essere possibile, contattarci direttamente tramite la app.
Mi interessano i prodotti/servizi Fleetboard. A chi mi posso rivolgere?
Qui è disponibile una panoramica dei nostri contatti commerciali: Contatti commerciali
Dove posso inviare una candidatura / conoscere lo stato della mia candidatura?
La candidatura va presentata tramite www.daimler.com/career. In questo portale è possibile inoltre consultare lo stato attuale della candidatura.
Dove posso acquistare articoli pubblicitari Fleetboard?
I nostri mezzi pubblicitari non sono in vendita. Se interessati, rivolgersi al referente commerciale.